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谷歌推出新的搜索状态仪表板

November 11, 2023 By xnr92

待这个更新已经很久了,谷歌终于听到了我们的声音:谷歌搜索状态仪表板已经推出了。 有了这个面板,就可以验证有关驱动谷歌搜索引擎的系统的信息,并且可以监控影响网站和用户等的问题。 当 Google 搜索服索状态仪表板将如何工作? 该仪表板监控 Google 搜索系统的状态并分析几种不同类型的指标。我们将能够查看过去 7 天内发生的一般问题,以及可能影响搜索引擎的事件的一些详细信息和当前状态。 谷歌的搜索关系团队及其工程师将更新仪表板,这些类型的问题将告诉我们某些事情可能会影响大量网站、用户或两者。 更新将定期共享,可能包括一般问题信息、问题对您网站的影响程度、修复进度、问题的根本原因及其解决方案。 如何使用Google搜索面板信息进行SEO? 从面板中,我们将知道可以采取哪些措施来纠正问题,或者对可能影响我们网站 SEO 甚至用户体验的问题格外小心。 例如当我们的流量大幅下降时  在生成报告时,例如当我们的流量大幅下降时,并且在那段时间搜索引擎出现了问题,并且得到了 Google 的官方承认,现在就可以了解流量下降的原因。 我们知道,在 SEO 中,我们有很多信息,有时很难解释。从 2023 年开始,有了状态面板,我们可能会更加放心地开展更加基于数据的工作,使报告和改进行动更加客观。 […]

什么是互动内容?什么不是?找出最终答案

November 6, 2023 By xnr92

们更喜欢与他们购买的品牌进行持续对话。他们也喜欢能够真正参与的独特、刺激的内容。 这就是转向交互式内容的切入点。 传统的内容营销策略试图通过教育、告知或直接向消费​​者销售来吸引消费者。 互动内容通过邀请他们参与他们所拥有的体验来 真正接触他们。 当您的目标受众感到被包容和参与时,每个人都会获胜,因此交互式内容非常值得理解并将其整合到您的内容策略中。 然而,关于如何使特定内容真正具有互动性, 仍然存在许多神话和误解。 以下是您需要了解的详细信息。我们将讨论什么是交互式内容,以及什么不是。 我们将更详细地介绍如何运用交互式方法使您的公司受益。 大家对于互动内容仍然存在哪些误解 互动内容到底是什么 总结:正确的内容解决方案可以增强您的营销策略 大家对于互动内容仍然存在哪些误解 互动内容不仅信息丰富、娱乐性强、引人入胜。 通过鼓励客户积极参与来体现 它通过鼓励客户积极参与来体现这些品质。 此类内容对于人们来说往往更有趣,以一种强有力的方式将其与其他内容区分开来,产生切实的结果。 这也是内容背后的企业收集有关其客户的有价值数据的绝佳方式。 但几乎每个人对于哪些类型的内容是真正互动的都存在很多误解。 因此,让我们深入了解一些最持久的误解。 #1:“所有视频都是互动内容” 在内容营销方面, 视频现在非常热门,这是有充分理由的。 它们  […]

座席连接性测量什么

September 25, 2023 By xnr92

古老的格言“衡量什么,就完成什么”在本周的 ACORD 实施论坛上的代理会议上再次得到验证。而且,同样重要的是,我们所做的就是为未来更好的事情搭建一个平台。 实时才是真正的工作…… 在美国财产伤亡界,代理机构/公司接口是一个拥有半个世纪经验的行业。许多正式和非正式协会投入了数百(如果不是数千)人年的会议、研究、演示和辛勤工作,以推动以具有商业意义的方式将独立分销商与保险公司以电子方式连接起来的事业。 该模型和倡议的绰号​​是“实时”。 直到几年前,几乎没有确凿的证据表明这项工作正在产生影响。然而,2006 年,由代理商、承运商、供应商和协会团体代表推动的实时活动的出现,标志着一种变化。 实时生成有关有效方法的真实数据……。 除了有针对性的促销活动外,Real-time 还致力于调查最终用户,并定期(大约每 18 个月)生成有关活动影响的报告。 年完成的最新报告发现已经 取得了重大进展。例如, 在接受调查的人群中,96% 的人使用下载(将数据从保险公司发送给代理),从而为每个员工每个工作日节省了 1.5 小时的时间。 调查还发现,另一个重要功能实时查询(保单、索赔、账单等的标准化查询)的使用率上升了 50%。使用此功能,每位员工每天平均节省 53 分钟。 ……还有什么不起作用…… 受访者被问及遇到的障碍。而且,按照他 […]

技术新时代:第 1 部分 – 移动

September 25, 2023 By xnr92

当我想到过去几年我们所目睹的惊人转变时,我希望能与我的祖父母分享这一刻。他们会对智能手机、平板电脑或 PVR 等我们日常认为理所当然的技术的简单想法感到震惊。 这是否让我们忘记了技术有多么伟大?也许吧,但作为 IBM 的领导者,我有机会在技术开发方面与世界上一些最聪明的人一起工作。我可以告诉你,他们的工作将极大地改变客户和企业方面的业务开展方式。 也许您已经听说过“ CAMS ”;如果没有,CAMS 代表云、分析、移动和社交。这四个组成部分是当今技术发展的驱动力。 正在改变客户与企业交互的方式、企业与客户交互的方式、两个客户如何交互以及两个企业如何交互。我可以举出无数的技术示例,但我想重点关注两个,我认为这两个技术才刚刚开始:移动和分析。 认为你的手机只是打电话和发送短信,我儿子会称之为“老派思维。 移动已经改变了我们的个人生活 现在它正在改变我们的工作方式。移动性能够向组织提供设备、服务、安全性和后端集成,从而改变他们与客户交互的方式。 移动技术是突破性技术的一个例子,处于“更大”的边缘。最简单的状态是通过蓝牙发射器(称为信标)驱动的低能耗无线技术。 检测之前安装了该应用程序的 iPhone 或其他 iOS 设备。iOS 设备侦听信标传输的信号,并在设备进入范围时做出相应响应。 乌拉圭移动数据库 今天你会在哪里看到它?技术已经推出,您甚至可能没有意识到您一直在使用它。这里有两个例子。 维珍航空是 技术的首批采用者/测试者之一。他们在赫斯罗机场进行了试验。前往安全检查站的乘客会发现他们的手机会自动调出移动登机牌以供检查和扫描,而无需乘客触摸手机。 […]

加拿大保险创新:我们能否从不一致转变为机遇

September 25, 2023 By xnr92

坦率地说,我们已经有点厌倦了“创新”这个词。似乎每两个顾问、供应商和博主都在敲响创新的鼓,同时列举一连串的好处,从提高盈利能力到更好的高尔夫球成绩。它有点像膳食纤维:我们都知道我们需要更多,但我们真的需要在每餐之前、期间和之后听到它吗? 幸运的是,一些分析师以务实的方式进行创新,以满足保险高管和专业人士的需求。的最近发布的一份报告《加拿大保险业的创新:领导力差距》就是一个很好的例子。 创新意味着什么? 对创新的定义简洁、清晰,而且重要的是可衡量的:“创新被定义为对产品、服务或商业模式的根本性改变,打破现有的权衡,为客户带来价值。 ” (强调提供) 还区分了增量创新和颠覆性创新,增量创新侧重于现有业务模式的变化,而颠覆性创新则建立新的业务模式和/或创造新市场。 告诉我们您的真正意思 根据对加拿大保险专业人士的调查,菲茨杰拉德发现保险公司的想法和做法之间存在不一致。第一个,也可能是最重要的不一致,存在于不断变化的消费者期望和保险公司策略之间。 关于创新的需求,所有受访者均表示消费者的期望正在发生变化,三分之二的受访者“表示客户的期望正在迅速变化”,“未来三到五年创新将至关重要”。 然而,当被问及创新对公司业务战略有 突尼斯手机数据库 多重要时,只有三分之一的受访者表示创新对其公司战略至关重要。62% 的受访者表示创新很重要,但并非至关重要,5% 的受访者表示创新对于执行其战略来说不是必需的。 我们在风景中的什么位置? 调查受访者被问及与其他行业相比,他们对金融服务业的创新绩效有何看法。三分之二的受访者表示,他们的行业比其他行业差(54%)或差很多(14%)。 然而,与其他保险公司相比,68% 的受访者认为他们的公司与业内同行大致相同(54%)、更好(11%)或好得多(3%)。 菲茨杰拉德评论道:“研究中的加拿大保险专业人士报告说,他们的公司在表现不佳的行业中表现约为平均水平。 领导力很重要该报告的 副标题是“领导力差距”是有原因的。 受访者被要求评论高层领导对创新工作的支持。使用净推荐值方法,结果显示,除了首席创新官(如有)之外,唯一给出正分的职位是首席执行官。余额为负数: 首席财务官-46% 首席运营官 […]

技术新时代:第 2 部分 – 分析

September 25, 2023 By xnr92

在我的上一篇文章中,我重点关注了当前一代移动技术的变革力量。我将转向当前技术的核心,以及保险行业的一个例子。 大数据及其值得信赖的伙伴分析是推动组织做出决策的动力,因为……数字不会说谎。每当顾客购买产品或离开商店而没有购买产品时,员工站在商店里核对的日子已经一去不复返了,因为现在这一切都是通过技术完成的。该技术不仅能够陈述实际数据,还可以提供预测分析。开发的技术可以查看趋势和购买模式,为组织提供下步最佳行动的方向。公司现在可以为每位客户创建个性化的促销活动。让我们看一个例子。 保险公司提供了一种名为 的设备。该设备是一种基于里程的跟踪设备,但也会查看您驾驶这些里程的情况。这是一项自愿计划,使用驾驶员插入汽车的设备来监控他们一天中的驾驶时间、行驶距离、行驶速度以及制动力度。 收集所有这些数据 并向在特定时间段内证明自己比该州其他人更安全的司机的客户提供增量折扣。尽管这个想法可能被视为侵入性的,但它使 能够确定折扣资格,并且不会提高属于被认为不安全/鲁莽驾驶类别的客户的保险费率。 我们再次向客户展示了这项技术的价值。客户通过他们个人向保险公司提供的数据点直接根据他们的驾驶记录获得费率。 我相信这项技术还有很多东西有待挖掘。斯里兰卡移动数据库 将该技术与 iBeacon 技术(在我的上一篇文章中提到)结合起来怎么样?如果该设备能够告诉驾驶员,当汽车以特定速度行驶时,其即将进入的区域可能会发生事故,结果会怎样呢?这些只是我们 IBM 团队正在进行的一些明智讨论。 我想回答我在上一篇博文开头提出的问题。我们是否忘记了科技有多么伟大? 不,我不认为我们忘记了,但我认为我们天真地意识到这项技术正在塑造我们的生活方式,甚至没有意识到这一点。 我们这个合唱团需要更多的声音 编者注:领导交互式体验组织的客户体验和战略团队。 标签: 分析,大数据, IBM ,进步保险 分享类别 一条评论 史蒂芬·阿普尔鲍姆日 […]

关于重新设计:欢迎来到的新面貌

September 25, 2023 By xnr92

正如您可能注意到的那样(如果您以前访问过此博客),我们已经重新设计了皮肤!实际上,它并没有造成太大的伤害,我们相信更新的外观和感觉与新功能相结合,将使您在 的体验更有价值。我们希望您能让我们知道。 这一切是如何开始的? 早在 2010 年 10 月,我们就发表了第一篇博文。我们不知道是否会被采用,谁可能感兴趣,我们是否能让其他作者有兴趣在其上发表文章。 我们不知道如何将其与I网站的其他部分集成,如何让搜索引擎找到我们,等等。 我们刚刚做到了向耐克致敬。您认为我们会改变工作职能并最终拥有相同数量(或更多)的人员吗?或者技术是否会允许我们(或迫使我们,为了支付技术费用)在就业方面变得更加精简。 几个合作伙伴习惯了“准备 开火、瞄准”的方法,这就是 -最初的起步方式。我们的总经理也已经习惯了理解这些事情。 而且效果还不错。我们感谢所有花时间过来并留下评论的人。我们还感谢 25 位贡献者通过这个空间与我们分享他们的智慧 那么,有什么新消息吗? 现在,在发布了 394 篇帖子(真的!)之后,我们推出了新的外观,其中的功能希望能够帮助您使用博客,包括: 与 一致的外观、塞内加尔移动数据库 感觉和集成 使用片段可以更轻松地查看最近的帖子 能够按贡献者、类别、标签列出帖子 […]

新兴技术和保险:如何资源创新

September 25, 2023 By xnr92

您和您的员工有一些额外的周期吗?具体来说,您介意在业余时间评估三项、五项甚至九项新技术吗?只是问一下,因为可能会发生一些事情……。 我们希望了解您对保险组织利用新技术的能力的看法。 图1: 新兴技术对保险的影响 – 来源 SMA 所以,在我们废除摩尔定律之后…… SMA 最近的一份报告《新兴技术:重塑下一代保险公司》的开场白 就奠定了基础:“很难真正理解新兴技术的引入、试验和采用的速度有多快。” 为了强调这一点,报告指出: “摩尔定律告诉我们,计算能力每 18 至 24 个月就会翻一番,但与新兴技术的力量相比,即使这似乎也无关紧要,因为它们来得更快,而且比以往任何时候都更强大。” 而且,根据 SMA 合伙人兼报告作者 的说法,新兴技术的出现与消费者不断增长的期望同时出现。SMA 建议保险公司尽早投入资源来理解、定位和试点这些技术。 这并非小事其是在 开支受到密切关注的时代。 这些技术是什么? […]

大数据的未来是退一步开始的吗

September 25, 2023 By xnr92

这句老话“数据丰富,信息匮乏”在今天似乎比它最初被创造时更适用。 矛盾的是,在我们面临数据雪崩的同时,利用 21 世纪数据的最重要工具可能已经存在了三十多年。然而,这种“倒退一步”的做法可能会为我们指明一个以客户为中心的更好的未来。 大数据目前对我们来说太大了吗? 保险公司生成大量数据。随着社交媒体、远程信息处理和其他物联网技术的出现,这些数据集的规模和复杂性将增加几个数量级,并将超越企业的边界。 我们听说这些海量数据集如何能够而且应该为我们的承保、营销、索赔和财务决策提供信息。然而,利用仍处于形成阶段。 据《计算机周刊》报道,毕博的一项研究发现,虽然 70% 的保险公司将大数据视为优先事项,但只有 10% 的保险公司制定了相应的企业战略。最大的障碍是缺乏熟练的资源以及组织内部普遍缺乏理解。 只有 37% 的保险高管表示 他们的组织准备实施大数据驱动的新想法。 那么我们可以转向哪里呢? 对小公司营销人员的研究数据表明,大多数下一代工具并未得到广泛利用。报道称,最近进行的一项调查显示,当今最有效的数据工具是普通的旧式客户关系管理 。这击败了营销分析软件、电子邮件营销管理、营销自动化和 顺便说一句,早在五月份,这个博客就探讨了一个名为的概念的重新出现,巴拿马移动数据库 该概念是由早期阶段的 CRM 工具驱动的。这个概念看起来很像当前的营销天堂“个性化营销” .)能带领我们前进吗? 多项进展表明,可能成为正确利用大数据和相关工具的入门药物。 […]

调查显示:经纪人/代理与保险公司的联盟不断增强,门户网站也是如此

September 25, 2023 By xnr92

最近的一项调查发现,保险从业者正在投入大量的技术资源来支持客户服务和增长。更深入地挖掘,我们看到了另一个趋势:保险公司和经纪人/代理人之间更好的协调。 我们会对您的想法感兴趣。 背景最近与国际商业采购和技术服务提供商 Xchang 合作,进行了一项调查,衡量加拿大保险和技术的现状和方向。我们最近发布了结果摘要。 北美 保险服务公司销售副总裁 Sean Allen 对结果进行了总结:“令人鼓舞的是,看到市场齐心协力投资现代化技术基础设施,以更好地服务于不断增长的客户群,充分利用增长机会并抵御日益激烈的竞争。” 我们在这里的目的是更深入地比较两个群体(保险公司和经纪人/代理人)的反应,以比较他们各自的想法。有趣的是,一致性似乎比我们预期的要多,尤其是在一个非常有争议的领域。 业务目标…… 该调查询问了 2015 年的目标。 两个小组给出了相同的前 名清单 增加市场份额 增强运营灵活性并优化业务流程 通过多种平台以新方式接触客户 而且,在大多数情况下,经纪人/代理人与保险公司就实现这些目标的机会领域达成一致: 新产品和服务开发 客户参与的新方法和系统 战略性人才引进 然而,保险公司优先考虑了另一个要素:现代核心应用程序的开发。我们相信,这是一个一贯的主题,将继续吸引保险公司的关注。 […]

经纪人:您将在哪里承担网络风险

September 25, 2023 By xnr92

在筹划2015 年 技术会议时,我的 IT 和承保朋友告诉我,网络风险是一个热门话题。当然,保险和 IT 行业媒体对此进行了大量讨论。然而,在与一些积极开发/提供这些产品的组织交谈时,我听说加拿大经纪商的采用速度很慢。 向经纪人提出的问题:网络覆盖即将起飞吗?如果没有,我们是否只能等待政府为我们定义产品? 有什么风险? 我有幸为加拿大精算师协会发表的一篇文章进行了一些研究,令我满意的是,该文章证明网络风险很大,而且越来越大。考虑:年诺顿报告估计加拿大网络犯罪的总成本为 亿美元; 年数据泄露成本研究报告称,在美国,数据泄露给组织带来的平均成本为 350 万美元,比上一年增加了 15%; 引人注目的商业违规行为正在增加等——并鼓励坏人将其视为一个不断增长的市场; 对网络技术的日益依赖(例如远程信息处理等)将极大地扩大风险。 同样有趣的是虽然充满挑战 但精算师告诉我,有一些模型可以帮助制定风险利率。 我们以前见过网络保险…… 随着 20 世纪 90 年代互联网作为商业工具的兴起,保险公司加强了数据处理风险的工作,并看到了为发生的不良事件提供第一方和第三方保险的机会。1999 […]

改变视角,同时解决损失遏制和安全问题

September 25, 2023 By xnr92

保险公司经常难以为他们知道需要解决的挑战提出具有成本效益且及时的解决方案。在许多情况下,外部或第三方可以帮助提供所需的帮助,而保险公司几乎不需要资本或运营费用。 真正需要的是观点的转变,而不是内部流程或基础设施的巨大转变。只要具有战略性,小步骤就能成就大事。 需要改变观点的问题 我们认为,当今有两个影响保险公司的相关问题可以通过改变观点来解决: 问题 1:损失控制。在最近的 Towers Watson 调查中,89% 的首席索赔官将损失控制列为运营索赔目标中的第一或第二,甚至超过了 71% 的优质客户服务。当被问及实现损失控制的障碍是什么时,77% 的人表示被动索赔处理是主要问题。 问题 2:安全。在安永的全球信息安全调查中,92% 的组织表示他们面临着日益严重的信息安全威胁,但 42% 的组织表示 2015 年预算将保持不变或减少。 的受访者还表示他们的 组织极不可能或不太可能检测到复杂的网络攻击。安永加拿大国家 IT 安全实践负责人 在一份关于调查结果的声明中指出:“显然,这种情况从中长期来看是不可持续的。” […]