最近的一项调查发现，保险从业者正在投入大量的技术资源来支持客户服务和增长。更深入地挖掘，我们看到了另一个趋势：保险公司和经纪人/代理人之间更好的协调。 我们会对您的想法感兴趣。 背景最近与国际商业采购和技术服务提供商 Xchang 合作，进行了一项调查，衡量加拿大保险和技术的现状和方向。我们最近发布了结果摘要。 北美 保险服务公司销售副总裁 Sean Allen 对结果进行了总结：“令人鼓舞的是，看到市场齐心协力投资现代化技术基础设施，以更好地服务于不断增长的客户群，充分利用增长机会并抵御日益激烈的竞争。” 我们在这里的目的是更深入地比较两个群体（保险公司和经纪人/代理人）的反应，以比较他们各自的想法。有趣的是，一致性似乎比我们预期的要多，尤其是在一个非常有争议的领域。 业务目标…… 该调查询问了 2015 年的目标。
两个小组给出了相同的前
名清单 增加市场份额 增强运营灵活性并优化业务流程 通过多种平台以新方式接触客户 而且，在大多数情况下，经纪人/代理人与保险公司就实现这些目标的机会领域达成一致： 新产品和服务开发 客户参与的新方法和系统 战略性人才引进 然而，保险公司优先考虑了另一个要素：现代核心应用程序的开发。我们相信，这是一个一贯的主题，将继续吸引保险公司的关注。 挑战 新西兰移动数据库 保险公司和经纪人/代理商都认为 2015 年面临的最大挑战包括： 开发新产品 获得所需人才 然而，运营商还看到了一个：核心技术的现代化（再次）。 调查询问了竞争情况。有趣的是，经纪人/代理商将非传统分销商（77% 的受访者）视为最大的竞争对手。运营商认为最大的竞争是本地保险公司 (58%)。 这些本土保险公司是否已经完成了核心系统现代化？ 资源/预算… 预算支持采取行动应对经纪人/代理人和承运人办事处的挑战。在经纪商/代理商方面，58% 的受访者预计 2015 年 IT 预算会增加；25% 的经纪人/代理商认为增幅超过 5%。没有经纪商出现下跌。
在运营商方面的
受访者确实认为数量将会减少。然而的人认为增幅超过外的人认为增幅在范围内。 我们认为，至少在运营商方面，这些增长反映了核心系统现代化的需要。 （我们在这个领域发表了许多关于核心系统 BI列表 现代化主题的声音（例如，认真地讲，什么是“技术现代化”——以及业务经理为什么应该关心？ ）。按系统划分的新销售公告率管理供应商表示现代化项目将在未来一段时间内持续进行。） 经纪商连接 运营商和经纪人/代理商一致认为经纪人连接是首要任务。然而，运营商似乎在实施一直受到经纪人抵制的特定解决方案方面取得了进展：在经纪人办公室安装门户。 值得注意的是，经纪人似乎已经接受了这一现实。 该调查询问了部署的现状和短期计划。28% 的运营商回应称，这些门户要么已广泛部署，要么已完全集成到运营中。另外 30% 的受访者表示，门户网站已部署在某些地区。只有 19% 的受访者表示 2014 年门户网站不适用。 经纪人反映了这一现实。整整 67% 的经纪商受访者表示，他们的办公室进行了试点或全面部署。
