移动管理的新面貌：参与度和战略信息应用

保险组织的流动性管理已经取得了长足的进步：从主要的文书成本控制活动，到积极参与战略规划。从各方面来看，流动性有望成为保险组织大多数领域的关键要素。 我们希望展示当前对这一趋势的看法，并了解您在组织中看到的情况。 啊，过去的糟糕日子…… 在本世纪初的一段时间里，我负责管理一小群分配给旅行专业人士的移动设备。大多数时候，这很无聊，但总的来说，这很烦人。 这项工作最无聊的部分是分析每月的手机账单，以寻求节省成本的方法。当一些无聊的旅行者被困在加勒比海的机场时决定播放视频时，令人烦恼的事情发生了。 然后史蒂夫·乔布斯来了…… 2007 年 1 月 9 日，他登上 的舞台，谦虚地说：“今天，苹果公司将重新发明手机。而这里就是……” 他在结束讲话时引用了韦恩·格雷茨基的话，表达了他内心的加拿大人的想法：“我滑向冰球将要到达的地方，而不是它曾经在的地方。

故事的前半部分是消费者参与

的推出跨越了企业把关人（比如我），直接面向最终用户。虽然技术经理仍然可以控制员工使用的设备，但我们无法控制这些人在私人生活中使用的设备。 最终，消费者采用了新一代智能手机，企业也在为首选设备提供内容和营销方面急于迎头赶上。 最近的调查数据发现，加拿大成年人 35% 的媒体时间花在数字设备上，其中一半以上的时间花在移动设备上。 几乎 马耳他移动数据库 所有业务部门（包括保险）都将移动纳入其营销策略中，以支持客户参与。最近的一项IBM 高管调查发现 的将移动解决方案视为拉近与客户关系的关键投资，% 的 将移动应用程序视为对其数字营销计划至关重要。” 现在，故事的其余部分移动并不是商业小马的一招。当然，它有助于保险组织接触消费者。更重要的是，移动还可以帮助保险专业人士以新的创新方式为这些客户提供服务。

直在开发一种被称为“个体企业”的结构

商业价值研究院最近发布的一份出版物提供了这一结构及其应用的战略图景。 简短的总结是：“通过将分析的力量与无处不在的移动技术相结合，组织有机会根据用户偏好和行为，在适当的上下文中提供丰富的位置数据。” 这些用户既是客户又是员工。对于后者，该方法利用移动设备的优势，通过在正确的时间向正确的人提供正确的信息来支持用户的首选 BI列表 工作流程。 保险影响 对于可以从及时信息中受益的保险知识工作者来说，个体企业方法似乎是理想的选择。我认为销售演示的动态配置将是合乎逻辑的应用。还想到了为现场承保人定制的应用程序以及为索赔审查员提供的上下文敏感调查问卷。 我确信还有很多不符合我的想法。 你怎么认为？下一步是什么？ 我在这里只触及了表面。我想了解您对移动管理的想法。