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数字化保险组织:是否或何时

September 25, 2023 By xnr92

变得“数字化”是最新的口号。不幸的是,这使得人们很容易将“数字保险公司”视为下一个时尚。 然而,行业面临的压力将迫使其在产品、服务和分销方面做出艰难的决定。许多行业分析师表示,成功采用数字化战略将成为未来成功的保险组织的标志。 在此基础上,我们的赌注是,数字保险组织的出现是“何时”,而不是“是否”。我们希望得到您的想法。 为什么是数字化? 保险业面临着来自多方面的压力。其中包括来自传统和非传统来源的激烈竞争、索赔膨胀以及消费者/监管压力。为了应对这一挑战,保险公司和经纪人越来越多地寻求技术来支持效率、有效性和客户忠诚度。 有趣的是,我们不记得在任何一次行业会议或研讨会上,一位特色演讲者没有提到数字公司——优步、谷歌、亚马逊等——与我们当前的环境相比,这些公司是有吸引力的商业模式。

简而言之我们需要改变

并且我们正在认可其他成功做到这一点的人。 数字是什么意思? SMA 最近发布的一份报告《数字保险公司——战略与行动》提供了一个框架,帮助保险公司“建立愿景并制定在数字世界取得成功的路线图”。与 合伙人 共同撰写了该报告,她表示:“与我们合作的许多保险公司都在参与数字保险公司战略,并正在寻求如何整合所需的许多不同业务和技术战略的指导。赢在 阿拉伯联合酋长国移动数据库 数字时代” SMA框架描述了8层: 基础设施 核心业务能力 数字内容 数据管理/分析 安全 统一数字功能(营销、社交、移动、协作、CRM 等) 全渠道 客户体验 报告称,成功的关键是努力寻求整体解决方案:“最终,保险公司必须打破传统和历史组织和技术孤岛,才能在当今的数字世界中取得成功。” 这是一项艰巨的工作,但是…… 对于刚刚完成数百万美元的多年期项目的组织来说,SMA 结构可能需要比他们在未来一段时间内可用的资源承诺大一个数量级的资源。

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需要考虑两件事

还有什么选择呢? 如果我们真诚地相信客户正在寻求不同的体验,则需要采取协调一致、有凝聚力的方法。不同的背景颜色不会有更多相同的情况。 这并不意味着全部更换。 在其建议中,作者建议使 BI列表 用该框架与现有功能进行比较,并制定一个识别机会的路线图。 接下来是什么? 我们希望您对此发表意见。您是否看到来自数字保护伞下的客户和其他合作伙伴的压力?当您审视自己的功能时,SMA 路线图有意义吗?如果您现在走在数字化道路上,交通状况如何?请在下面的评论部分告诉我们。ICTC-轮-平-r60 此外, Insurance-Canada.ca 技术会议 ( #ICTC2015 ) 的重点是数字客户体验。2015 年 3 月 9 日至 10 日整整两天,您将有机会与经验丰富的从业者、供应商、分析师和顾问进行互动。来自 SMA 的 Monique 和 Mark 将加入我们。