争先恐后地查明自己是否犯了同样
12 11 月, 2023Facebook 成为提醒客户新功能、促销活动等的一种方式。虽然这些渠道尚未取代支持电子邮件、客户服务电话号码等，但它们已开始成为其中更重要的一部分。 由此带来的成本节约和客户满意度是显着的。 来自 Greg 的帖子： 一个简单的比喻是：谁拥有 Facebook 页面？ 如果只进行营销，就会错过宝贵的客户服务接触点。
必填 查看我们的新免费工
前发表了一篇有趣的文章，题为“社交媒体迫 垃圾邮件号码数据 使营销和客户服务之间进行‘对话’”。 我一直在思考这个问题，期待着我帮助 BIA/Kelsey 事实上，“社交媒体”计划的一部分应该是服务； 这使得“活动”不仅仅是促销或“品牌信息”。 以真实的方式收集反馈并解决客户的疑虑和投诉应该与推动销售和优惠一样成为“社交媒体”策略的一部分。
按模板自动进留所有权
推出的社交媒体咨询服务。 昨天我与一位客户谈论了他们在社交媒体上的努力。 他们开始测试社交媒体渠道（主要是 Twitter 和 Facebook）来获取新客户，但他们很 商业智能列表 快发现，当这些平台专注于与现有客户的互动时，其效率要高得多。 Twitter 成为一种快速回答问题和与对服务不满意的客户互动的方式。
