2014 年成功与失败

正如我们自本博客开始以来的惯例一样，我们每年年初都会尝试预测加拿大保险和技术的趋势和方向。我们还承诺在年底进行诚实的评估，并征求您的意见。 是时候算账了。2014 年，我们强调了特定领域和总体趋势。我们会给自己打分，也欢迎您的评论（好、坏、丑）。 趋势：核心系统更换仍在继续，但要遵守财政纪律 我们建议继续更换核心系统，但加强治理，重点关注成本控制和效益实现。我们认为我们做对了。 多个核心系统更换项目已启动和完成。绝大多数都提到了量化的商业案例。 在技术会议上，供应商和从业者重点关注选择和实施阶段的业务案例要素。此外，合作伙伴代表强调了跟上供应商提供的增强和升级以继续实现效益的重要性。

我们错过了完整系统更

换的替代方案，包括现有技术的现代化。来自 的客座博主彼得·西蒙斯 (Peter Symons) 关于现代化的帖子得到了积极的回应 。 趋势：乌云开始笼罩保险格局 如果说有什么不同的话，那就是我们低估了向云计算的发展。 早在三月份，我们就引用了《保险与技术》杂志编辑总监 Kathy Burger 的观点，谈到了云计算在保险领域的潜力：“资源可以更轻松地部署到有高优先级 希腊手机号码清单 需求的地方，无论是应对自然灾害、进入新的阶段市场、支持年度报告流程或开发移动应用程序。” 保险公司正在做出回应。一大推动因素是促进客户参与。八月，我们回顾了客户关系管理（CRM）作为核心技术的复兴。现在绝大多数新的 CRM 技术都依赖于云实施。 趋势：远程信息处理/UBI 和分析：营销成为指定驱动力 我们认为营销人员将在 2014 年控制加拿大远程信息处理/UBI 的方向。

我们认为这是正确

但还有很多悬而未决的问题。我们将对此采取 75%。 在技术会议上，工业联盟汽车和家庭保险公司总裁 Michel Laurin 讨论了使用远程信息处理来促进有针对性的营销，从而支持其组织的业务转型。 一年来，我们在 BI列表 实施方面取得了一些进展。然而，许多保险公司仍在考虑选择。此外，IBRI（安大略省保险经纪人协会的子公司）推出经纪人拥有的消费者设施仍悬而未决。 总体趋势：物联网 (IoT) 成为超级趋势 2014 年初，我们感觉人们对超级极客主题——物联网 (IoT) 的兴趣可能有限。到年中，我们认识到我们也低估了这一点。 人们对该技术及其对整个商业尤其是保险业可能产生的影响的认识迅速提高。 物联网很容易描述：机器与其他机器使用相同的互联网协议进行通信，我们用来访问整个网络空间的数据和应用程序。假设机器配置正确，那么自动化工作流程和减少摩擦就有无限的可能性。 保险业有很多机会，包括业务转型。在我们 10 月份的高管论坛上，来自 Celent 的 Donald Light 介绍了物联网作为业务转型的关键要素。