当我们询问 IT 同事最近怎么样时，最常见的回答是“太忙了”。当我们询问财务同事事情进展如何时，常见的回答是“IT 项目成本很高”。 这些不一定是新的启示，但我们想知道这些症状是否预示着更大的变化即将到来。我们将在八月份讨论这个问题，我们想知道您的想法。 客户正在努力今年早些时候，我们发布了的一份报告，该报告得出的结论是，美国消费者发现，大多数保险公司在开展业务的便利性和有效性以及整体体验享受方面都表现“不错”。一些保险公司的评级为“良好”没有一个是“优秀”的。 每个营销人员都知道，在消费者体验领域，“好”并不好，“好”是赌注，“优秀”正在成为基准。
数字技术几乎是所有细
分市场消费者体验的关键组成部分。 提供新体验并不便宜Celent最近的一份报告重点关注了未来几年全球保险业的 IT 支出。在北美，确定了 3 个主要趋势： 数字化，包括移动性、全渠道和直通处理 (STP) 分析，包括远程信息处理，主要用于支持承保有效性和定价精度 遗留/生态系统转型，包括核心系统更换，主要支持新产品开发和新细分市场（例如集团）/分销渠道渗透。 指出，乌干达手机数据库 核心系统的更换将在“未来几年甚至几十年内”持续进行。此外，这些新投资将占 IT 支出的 40%。另外 60% 用于持续维护。 但还有其他融资选择…… 为了降低固定成本，“预测 业务流程外包）和 SaaS（软件即服务/云）将在 2015 年继续活跃，因为这两种服务都有助于保险公司从根本上改变成本结构并提高市场敏捷性。” 这些策略具有灵活性，但随着年度调整而成为经常性成本。
半的 IT 支出分配给
了内部 IT 员工。由于采用和因此存在控制此类支出的压力。 我们的经验是，外包和托管服务是有效的，但确实需要内部员工管理和密切联络才能确保成功。 这是什么意思呢？ 自从将技术引入保险业以来，“技术必须服务于业务需求”一直是人们的口号。有时我们谈论成为商业伙伴，但在最好的时候我们只是初级合伙人。 我们认为技术的消费化将一些控制权转移到了企业之外。保险公司内部需要对技术运营和成本管理进行很多变革。 你怎么认为？ 我们知道您很忙，并且没有所需的预算，但您能在这里分享您的想法吗？当 BI列表 前 IT/财务面临的压力是否会在新系统到位后得到解决，还是我们正在考虑进行长期变革？ 请在下面留言并计划参加2015 年执行论坛 日。这些问题和其他问题都将摆在桌面上。
