2023 年 2 月 3 日 奥克萨娜·马姆楚耶娃 1760
近一半的在线购物者 (46%) 认为评论是搜索和选择产品时最重要的信息。这些结论是Ashmanov & Partners的专家在分析在线交易中买家的路径后得出的。
研究表明，对产品扩展信息的需求——评论、评论、描述——是在互联网上搜索产品的最重要动机之一。产品和品牌的描述仍然是内容的基本类型，其存在不应被忽视。最重要的是，在线买家对详细的产品评论感兴趣，尤其是在大众市场。
评论不如评论重要，但大多数买家认为评论很重要，并且仍然更喜欢基于文本的视频评论。
评论是在线购物者最需要的内容类型
46% 的受访买家认为评论是选择产品时最重要的信息。30 岁以下女性 (55%) 和低收入购物者 (53%) 对评论的需求高于其他群体。
对买家来说第二重要的信息类型是产品和品牌描述（28%）。与此同时，根据受访者的回答，网站上缺乏商品和品 机械和计算机设备制造商电子邮件列表 牌的描述是比没有评论更令人排斥的购买因素。也就是说，描述的存在是主要的，评论是次要的。
就重要性而言，排在第三位的是专家对产品的评论（13%），第四位是亲人的意见（10%）。
绝大多数买家 (98%) 并不认为社交网络上的产品提及和博客评论是在线选择产品时的任何重要信息。
网上选购商品时买家之间的信任程度高于专家
大多数受访者 (76%) 表示他们信任普通客户撰写的产品评论，59% 的受访者只信任他们。三分之一 (32%) 的买家信任专门销售某种产品的商店，约四分之一 (26%) 信任独立专家。
收入水平与各种来源的信任程度之间存在明显的相关性：购买者的收入越高，对专卖店（27% – 高收入；11% – 低收入）和独立专家（15% – 高收入；7% – 低收入）的信心越高；收入越低，对其他买家的信任度越高（64% – 低收入；48 – 高收入）。
超过90%的受访网购者认为，在网上搜索和选择产品时，评论和评论很重要，而58%的人可以没有评论，45%的人可以没有评论。
在网上选择药品、膳食补充剂 商业智能列表 食品时，评论和推荐并不那么重要。评论在体育和旅游类别中最为重要；评论 – 服装和鞋类、化妆品和香水类别。
